Neorcha eRequest
AMÉLIOREZ VOS OPÉRATIONS HÔTELIÈRES
Neorcha eRequest est bien plus qu’une application back-office ; c’est une solution complète qui transforme la façon dont votre hôtel fonctionne, maximisant l’efficacité, rendant les processus plus efficaces et les expériences des invités plus agréables.
Découvrez l'avenir des opérations hôtelières avec eRequest
Adoptez la puissance d'une prestation de service supérieure.
Interface conviviale.
Conçu dans un souci de convivialité, eRequest garantit que le personnel peut apprendre et naviguer intuitivement dans le système, minimisant ainsi le temps de formation et maximisant la productivité.
Traitement efficace des demandes.
Le personnel peut ouvrir des demandes en quelques clics, en détaillant la nature du problème et en l'attribuant instantanément au service approprié.
Gestion efficace des demandes.
Notre système intelligent fait remonter automatiquement les demandes non résolues, garantissant que rien n'est négligé et que toutes les préoccupations sont traitées rapidement.
Demandes de restauration en chambre.
Les clients peuvent passer des commandes de restauration en chambre via le menu numérique sur l'application ou l'application Web, qui seront exécutées par le service de restauration en chambre.
Compatibilité multi-appareils.
eRequest fonctionne parfaitement sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones, permettant à votre personnel de rester connecté et efficace, quel que soit son emplacement dans l'hôtel.
Fonction de chat en temps réel.
Les clients peuvent discuter directement avec le personnel pour suivre leurs commandes, ce qui assure la transparence et améliore l'expérience client grâce à des mises à jour en temps réel.
Attribution et suivi des tâches.
eRequest permet une attribution et un suivi précis des tâches, aidant les départements à rester organisés et responsables.
Analyse des performances.
Obtenez des informations sur les performances opérationnelles grâce à des analyses détaillées, qui vous aideront à identifier les goulots d'étranglement et à améliorer la prestation de services.
Messagerie intégrée.
Facilitez une meilleure communication entre les départements grâce à la messagerie intégrée, en veillant à ce que chacun reste informé et coordonné.
Notifications et alertes.
Recevez des notifications instantanées pour les nouvelles demandes, les escalades et les mises à jour, ce qui garantit une action et une réactivité rapides.
Why choose neorcha eRequest
Embrace the power of streamlined operations, enhanced communication, and superior service delivery with eRequest.
Intégration transparente
eRequest s'intègre parfaitement à vos systèmes de gestion hôtelière existants, garantissant un processus de mise en œuvre sans tracas.
Workflows personnalisables
Personnalisez l'application pour répondre aux besoins opérationnels uniques de votre hôtel, de la priorisation et de l'organisation des tâches aux types de demandes et aux procédures d'escalade.
Satisfaction des invités améliorée
En rationalisant les opérations back-office, eRequest augmente l'engagement et la productivité de l'équipe, conduisant à une expérience client améliorée et à une satisfaction et une fidélité accrues.
Sécurité robuste
Notre application garantit la sécurité et la confidentialité des données, se conformant aux normes de l'industrie pour protéger les informations de votre hôtel et de vos invités.
Rejoignez les 1,000+ hôtels qui travaillent avec Neorcha MyHotel
FAQ
Les invités peuvent-ils commander des repas en chambre ?
Oui, les invités peuvent commander des repas en chambre de manière pratique en utilisant leurs propres appareils pour enregistrer leurs demandes.
Comment le personnel peut-il suivre la charge de travail ou les demandes des invités de manière gérable ?
Notre système simplifie la gestion de la charge de travail en envoyant des notifications en temps réel aux invités et au personnel sur leurs appareils mobiles ou PC. Lorsqu'une demande est faite, elle est assignée au département/membre de l'équipe approprié pour action.
Que se passe-t-il si une tâche n'a pas encore été terminée ?
Si une tâche n'est pas terminée dans un délai spécifié, le statut sera marqué comme "En attente" et notre système escalade la demande pour assurer une résolution rapide et tient les invités informés du statut.
