Gagnez du temps précieux pour vos clients et, finalement, pour vous aussi.
Automatisez la communication et le parcours de vos clients.
Enregistrement en ligne
Simplifiez le processus d'enregistrement en permettant à vos clients de s'enregistrer en ligne via leur smartphone avant leur arrivée. Cette fonctionnalité réduit les temps d'attente et offre une excellente première impression, sans nécessiter l'utilisation d'une application.
Upselling personnalisé
Augmentez la satisfaction de vos clients et vos revenus en proposant des surclassements et des options complémentaires personnalisés avant leur arrivée, incluant des surclassements de chambre, des forfaits spéciaux et bien plus encore.
Transformez la façon dont vous gérez le parcours de vos invités
Expérience fluide et personnalisée à chaque point de contact
Service en chambre
Les invités peuvent commander facilement le service en chambre directement via l'application web, garantissant une livraison rapide et précise de leurs repas.
Clé mobile
Offrez aux invités une clé mobile sécurisée, leur permettant d'accéder à leurs chambres avec leur smartphone. Cette fonctionnalité améliore la commodité et réduit le besoin de clés physiques.
Contrôle de la chambre et de la télévision
Offrez aux invités la possibilité de contrôler les paramètres de la chambre, tels que l'éclairage, la température et les systèmes de divertissement via l'application, créant ainsi un environnement personnalisé et confortable.
Demandes des invités
Permettez aux invités de faire des demandes pour des équipements ou services supplémentaires directement via l'application, garantissant que leurs besoins soient satisfaits rapidement.
Chat
Activez le module de chat pour faciliter la tâche de vos invités. Ils peuvent utiliser leur application de messagerie existante, comme WhatsApp, Messenger, etc., pour communiquer avec le personnel de votre hôtel.
Notre plateforme simplifie les processus des invités
Assurez-vous que vos invités passent un séjour mémorable et satisfaisant.
Check-out express
Permettez aux invités de procéder à un check-out rapide et efficace via l'application web. Cette fonctionnalité réduit les temps d'attente et améliore la satisfaction des invités.
Avis d'hôtel
Incitez les invités à fournir des commentaires et des avis sur leur séjour directement via l'application. Cela permet de recueillir des informations précieuses et d'améliorer les expériences des futurs invités.
Pourquoi choisir Neorcha eGuest Journey ?
Neorcha eGuest Journey est conçu pour améliorer la satisfaction des invités en automatisant et en optimisant chaque étape du parcours. Notre solution basée sur le web est intuitive et facile à utiliser, tant pour les invités que pour le personnel de l'hôtel, garantissant ainsi des taux d'adoption et de satisfaction élevés. En s'intégrant aux systèmes existants de votre hôtel, Neorcha eGuest Journey offre une solution fluide et puissante pour moderniser vos opérations et dépasser les attentes des invités.
Intégration transparente
Neorcha eGuestJourney s'intègre parfaitement à vos systèmes existants, garantissant une mise en œuvre sans tracas.
Enregistrement numérique
Découvrez un enregistrement fluide directement depuis un navigateur web avec le téléchargement de pièce d'identité et les options de prépaiement – aucune application à télécharger, aucun temps d’attente pour les clients.
Expérience client améliorée
En automatisant les points de contact clés, la plateforme offre une expérience plus personnalisée et pratique pour vos clients.
Augmentation des revenus
Exploitez les opportunités de vente additionnelle et simplifiez les demandes de service pour augmenter les revenus de votre hôtel.
Efficacité et commodité
Automatisez les tâches courantes, réduisant la charge de travail de votre personnel et leur permettant de se concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel.
Processus entièrement numérique
Profitez d'une commodité entièrement numérique, de l'enregistrement à l'accès par clé mobile et aux paiements, avec une précision améliorée grâce au transfert automatisé des données avec les interfaces de votre hôtel.
Rejoignez les 1,000+ hôtels qui travaillent avec Neorcha MyHotel
FAQ
Comment les e-mails d'enregistrement en ligne sont-ils envoyés lors de l'utilisation du produit eGuest Journey ?
Ces e-mails sont envoyés via SMTP depuis notre serveur. Nous aurons besoin des détails SMTP de l'hôtel, y compris l'e-mail et le mot de passe, pour configurer ce service.
Quand les e-mails d'enregistrement en ligne ou de pré-enregistrement sont-ils généralement envoyés ?
Les e-mails d'enregistrement pré-check-in en ligne sont envoyés 48 heures avant la date de votre arrivée.
