Il est temps de vous présenter un nouveau membre de l’équipe !
Cette semaine, nous nous entretenons avec Georges Wheibe, Responsable du Support Technique et de la Réussite Client chez Neorcha.

Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Je suis une personne organisée et dévouée, avec une réelle passion pour l’assistance aux autres. J’aime apporter mon soutien et contribuer activement à la réussite des projets. Mon engagement envers l’excellence garantit que chaque tâche est menée à bien de manière efficace et rigoureuse.

Quelle est la meilleure partie de ton travail en tant que Customer Success Manager ?
Ce que je trouve le plus gratifiant, c’est d’aider nos clients à surmonter leurs difficultés et de m’assurer qu’ils sont pleinement satisfaits de nos produits. Offrir des solutions efficaces, bâtir des relations positives et contribuer à leur succès global est extrêmement motivant. C’est toujours satisfaisant de constater l’impact direct de mon soutien sur leur expérience.

Quelle est, selon toi, la plus grande tendance technologique dans l’hôtellerie pour 2024 et au-delà ?
Sans hésiter : l’Intelligence Artificielle (IA) et le Machine Learning. Ces technologies permettent d’offrir une expérience client personnalisée, d’automatiser certaines tâches répétitives et d’améliorer l’efficacité des opérations.

Quelle est la première destination que tu aimerais visiter ?
Un séjour balnéaire aux Maldives : un vrai paradis tropical avec des villas sur pilotis, des plages de sable blanc et des récifs coralliens colorés.

Quel est ton gadget technologique préféré lorsque tu voyages ?
Un smartphone polyvalent ! Doté d’un bon appareil photo, d’applications de navigation, et permettant de rester connecté facilement, c’est l’outil indispensable pour tout voyageur.

Selon toi, quel est le plus grand atout (USP) de Neorcha ? Pourquoi les hôteliers devraient-ils adopter ses solutions ?
Neorcha se distingue comme un leader en matière de solutions technologiques pour l’hôtellerie, en offrant des outils complets, personnalisables et parfaitement intégrés à la technologie mobile.
Les hôteliers qui adoptent les solutions Neorcha profitent d’une expérience client enrichie, grâce à des services pratiques et personnalisés : enregistrement mobile, clés digitales, services sans contact, etc.
En plus, notre engagement envers l’efficacité opérationnelle, l’évolutivité et le support client fait de Neorcha un partenaire de confiance pour tous types d’établissements, des hôtels-boutiques aux grandes chaînes internationales.