Alors que nous sommes encore au cœur de la crise COVID-19, les hôteliers du monde entier — l’un des secteurs les plus durement touchés à l’échelle mondiale — se préparent à une nouvelle normalité. Même lorsque les frontières rouvriront, que les compagnies aériennes reprendront leurs vols et que les hôtels reprendront leurs activités, la réalité sera que le voyage et l’hôtellerie auront changé, et que les voyageurs auront de nouveaux besoins et exigences concernant les vols, les séjours à l’hôtel et les locations de voiture.

En tant qu’entreprise technologique spécialisée dans les services mobiles pour les hôteliers, nous accompagnons l’industrie depuis plusieurs années dans la digitalisation du parcours client hôtelier, répondant aux attentes toujours plus fortes des voyageurs pour une expérience numérique fluide. De la communication avant l’arrivée au check-in mobile, en passant par les réservations au restaurant et les demandes en chambre, les hôteliers ont accès à une multitude de services mobiles pour engager leurs clients de façon digitale. Pourtant, près de 65 % des hôtels dans le monde n’ont pas encore tiré parti de ces outils, en raison de systèmes technologiques anciens, fermés, et peu intégrables.

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