TIME Hotels s’associe à Neorcha pour offrir des services mobiles et sans contact à ses clients
Neorcha déploie avec succès sa nouvelle application performante dans les 11 hôtels TIME au Moyen-Orient
Dubaï, 19 janvier 2021 — Fournisseur de solutions hôtelières et entreprise SaaS (Software as a Service) de premier plan, Neorcha s’est associé à TIME Hotels, basé à Dubaï, pour lancer sa nouvelle application performante au Moyen-Orient.
En réponse à la demande croissante de services mobiles et sans contact dans l’industrie hôtelière, Neorcha a introduit en juin sa nouvelle application performante, propulsée par Amazon Web Services (AWS). Cette application propose une large gamme de services, allant des fonctionnalités gratuites de base aux services premium, incluant l’enregistrement et le départ en ligne, les clés de chambre mobiles via QR code, le contrôle des chambres, ainsi que la réservation de restaurants et de spas, avec des capacités d’intégration aux programmes de fidélité des hôtels.
TIME Hotels est le premier groupe hôtelier à déployer la nouvelle application Neorcha sur l’ensemble de son portefeuille. L’ajout de services mobiles et sans contact s’inscrit dans le cadre du protocole « Sanitised & Ready » du groupe, lancé en partenariat avec Diversey, leader mondial des solutions d’hygiène, afin de s’adapter à la nouvelle normalité alors que les hôtels accueillent de nouveau leurs clients suite à la levée des restrictions COVID-19 cet été.
En réservant directement via l’application, les clients bénéficient de tarifs préférentiels chez TIME Hotels grâce à une intégration complète avec le système de gestion des réservations (CRS) du groupe. Ils peuvent gérer leur réservation, recevoir des notifications d’offres spéciales, découvrir les installations et services de l’hôtel avant leur séjour, et effectuer leur enregistrement en ligne via leur smartphone pour une arrivée sans contact. Une fois sur place, les clients peuvent accéder à l’annuaire numérique des services et aux menus des restaurants via l’application, assurant un service fluide et sans contact tout au long de leur séjour. Dans le cadre de la deuxième phase du projet, prévue début de l’année prochaine, l’enregistrement mobile sera encore plus automatisé, avec la possibilité d’utiliser une clé mobile pour accéder à leur chambre et de procéder au départ express via leur smartphone.
M. Joseph Fayad, Directeur Informatique chez TIME Hotels, a déclaré : « L’adoption de technologies innovantes est essentielle pour notre reprise post-COVID-19 et notre croissance future dans le secteur touristique. En tant que pionniers, nous voulons être parmi les premiers à adopter ces nouvelles technologies. Le partenariat avec Neorcha nous aide à atteindre cet objectif et témoigne de notre engagement envers nos clients en assurant des interactions fluides à chaque étape de leur parcours. »
Grâce à la nouvelle application performante de Neorcha, les hôtels peuvent activer instantanément leurs services numériques en s’abonnant aux fonctionnalités premium dont ils ont besoin, avec une tarification flexible par paliers et la possibilité d’ajouter des options supplémentaires selon leurs besoins.
Roger El Khoury, Directeur Général et Fondateur de Neorcha, a déclaré : « Nous sommes ravis d’accueillir TIME Hotels comme premier groupe hôtelier à déployer notre nouvelle application performante, permettant à ses établissements d’offrir des services sans contact et fluides à leurs clients, dans le cadre de leur engagement à garantir les plus hauts standards de sécurité. »
