ATLANTIS THE PALM & THE ROYAL
Impact
Produits utilisés
Les deux icônes emblématiques de Dubaï, Atlantis The Palm & The Royal, accueillent leurs invités pour une expérience qui redéfinit complètement leur perception du luxe. Chef-d’œuvre spectaculaire de Kerzner International, conçu par les plus grands designers, architectes et artistes du monde, cette destination a été imaginée pour repousser les limites de l’imagination. Atlantis The Royal illumine l’horizon avec une collection de 795 chambres élégantes, suites et penthouses signature. Offrant des vues imprenables sur la skyline de Dubaï et la mer d’Arabie, 44 d’entre elles disposent de piscines à débordement privées.
Défis
L’équipe de direction d’Atlantis recherchait un fournisseur de solutions capable de répondre aux défis suivants :
- Atlantis rencontrait des difficultés pour maintenir un **système d’enregistrement et de départ fluide et durable**, élément clé de son efficacité opérationnelle globale.
- Pendant les périodes de forte affluence, il était essentiel de **gérer le volume élevé d’arrivées et de départs**. La dépendance à des **processus manuels obsolètes** surchargeait les ressources et entravait la capacité de l’hôtel à offrir une expérience client fluide et satisfaisante.
La solution Neorcha
**Neorcha Paperless iSign**
- Opérations sans papier : Suppression des documents physiques, favorisant un processus entièrement numérique et respectueux de l’environnement.
- Qualité des données supérieure : Précision et intégrité accrues des données, garantissant une gestion fiable et cohérente des informations.
- Enregistrement et départ fluides : Révolution du processus de check-in et check-out, assurant une expérience rapide et sans tracas pour le personnel et les clients.
En adoptant un workflow numérique, Atlantis The Royal & The Palm ont transformé leurs opérations de réception grâce à la technologie Neorcha Paperless iSign. Cette solution innovante a digitalisé et automatisé les procédures d’enregistrement et de départ, réduisant considérablement les périodes de forte affluence et améliorant l’expérience globale des clients et du personnel. Ce processus dématérialisé et fluide a permis un service plus rapide et plus efficace, augmentant la satisfaction des clients tout en libérant le personnel pour qu’il puisse se concentrer sur une hospitalité exceptionnelle.
